Políticas de Privacidade

1. Quem somos

O site ised.com.br e as ferramentas digitais associadas são mantidos pelo Instituto Sudario de Educação e Desenvolvimento Ltda. (ISED), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 58.188.314/0001-40, com sede em R. Eres Belisario dos Santos, 157 — Jardim Santa Lucia, Americana/SP, CEP 13.475-766.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Para a política específica do aplicativo EmergePed, consulte /emergeped/privacidade.

2. Quais dados coletamos

O ISED coleta dados pessoais nos seguintes contextos:

2.1. Formulários de cadastro (Bússola 5 Anos, leads de aulas, newsletter)

• Nome completo
• E-mail
• WhatsApp (opcional em alguns formulários)
• Profissão / área de atuação e cidade/UF (quando aplicável)

2.2. Bússola 5 Anos (processo de clareza estratégica)

Além dos dados de cadastro, a Bússola armazena suas respostas às 31 perguntas reflexivas e o relatório gerado por inteligência artificial sobre essas respostas. Esses dados são considerados de natureza sensível pela LGPD (Art. 5º, II) e recebem tratamento reforçado de confidencialidade.

2.3. Compras e assinaturas (Manual ISED, Clube Emerge Ped, Mentoria, ISED+)

Para processar pagamentos, coletamos dados de cobrança (CPF, endereço de entrega quando aplicável, forma de pagamento) que são processados pelos nossos parceiros de pagamento certificados. O ISED não armazena dados sensíveis de cartão de crédito.

2.4. Dados técnicos (navegação)

Coletamos dados anônimos de navegação (cookies, endereço IP, dispositivo, páginas visitadas) para análise estatística, melhoria do site e segurança contra abusos.

3. Por que coletamos seus dados

• Prestar os serviços contratados (Manual, Clube, Mentoria, Imersões, ISED+)
• Gerar relatórios personalizados (caso da Bússola 5 Anos)
• Comunicação direta sobre conteúdos, eventos e oportunidades de educação continuada
• Suporte técnico, clínico e administrativo
• Cumprir obrigações legais fiscais, regulatórias e de segurança da informação
• Melhorar a experiência do usuário através de análise estatística anônima

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base no consentimento fornecido por você no momento do cadastro (Art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato quando você adquire produtos ou serviços (Art. 7º, V), e no legítimo interesse do ISED em prestar educação médica continuada de qualidade (Art. 7º, IX).

5. Com quem compartilhamos seus dados

O ISED não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço técnicos contratados pelo ISED para viabilizar o funcionamento dos nossos serviços — como provedores de hospedagem em nuvem (Vercel, Supabase), gateways de pagamento (Asaas), serviços de envio de e-mail (Resend), inteligência artificial (Anthropic) e ferramentas de análise. Esses prestadores atuam como operadores dos seus dados, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança equivalentes às nossas.

Compartilhamos dados com autoridades públicas apenas quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de autoridade competente.

6. Por quanto tempo armazenamos

Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou enquanto durar seu vínculo conosco. Após o encerramento da relação ou solicitação de exclusão, os dados são eliminados em até 30 dias, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória por determinação legal (ex: dados fiscais retidos por 5 anos).

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
• Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ised.com.br .

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Isso inclui criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em função, monitoramento contínuo e auditorias periódicas.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) no prazo previsto em lei.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos anônimos para entender o comportamento de navegação e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários ativos. A versão vigente está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer questão relacionada a privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos LGPD:

E-mail: contato@ised.com.br

Endereço: R. Eres Belisario dos Santos, 157 — Jardim Santa Lucia, Americana/SP, CEP 13.475-766